심도마도

본문 바로가기

로고

전체상품카테고리

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

- 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 

- 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다.

- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

- 신규회원 가입 시 적립금 3000포인트가 자동발급되며 바로 사용 가능합니다.(50,000원 이상 구매 시 사용가능)

회원분들께 더 가까이 다가가고 유익한 정보와 혜택을 드릴 수 있도록 노력하고 있으니 회원가입 권장 드립니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

- 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

- 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 
 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 
  타인 명의의 비정상적인 주문이라고 판단될 경우 주문 등
  임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

- 무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 근처 은행
  직접 입금하시면 됩니다.  

- 입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용하여
  자동입금 확인이 되며, 2시간이내 확인이 되지 않았다면
  Q&A(기타문의) 또는 고객센터(010-6378-9350)로
  연락주세요.
  카드결제와 실시간 계좌이체는 주문 즉시 확인됩니다.

- 주문시 입금자명과 실제 입금자의 성명이 일치해야 하며,
  입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로
  주문 후 3일 후 자동취소가 됩니다.
  12시간 이내로 입금을 하셔야 하며 
  입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

- 프롬런던투서울 제품의 경우 
  영국 및 유럽 구매대행 상품으로 무통장입금만 가능합니다.




배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 3,000원입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일

  • 산간벽지나 도서지방의 경우
    별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 지연될 수 있습니다.

    [ 도와줘맷 / 썬앤도터 / 프롬 서울 투 런던 ]
    - 고정배송비 3,000원이 부과됩니다.

    - 현재 CJ 대한통운 택배사를 이용중이며
      배송은 주문일 기준 약 2~4일 소요됩니다.
      (주말 및 공휴일 제외)

    - 배송량이 증가하는 시즌에는 1~2일 지연될수 있습니다.
      (예시 : 크리스마스 시즌 , 명절 시즌 등)

    - 배송지역의 자연 재해 발생 시 배송이 지연될 수 있습니다.
      (예시 : 폭우 , 폭설 등)

    - 일시 품절이나 제작지연 등으로 배송이 지연될 경우
      별도로 안내 드립니다.

    - 썬앤도터 쥬얼리 제품은 이니셜 각인 서비스로 인해
      약 5~7일 정도 소요됩니다.

    [ 프롬 런던 투 서울 ]
    - 제품의 무게 및 부피에 따라 차등 적용되며
      제품가와 함께 안내합니다.

    - 우체국 해외배송 서비스를 이용하며 해외배송되는 제품이며
      주문 일 기준 약 10~15일 정도 소요됩니다.

    - 일부 브랜드의 경우
      배송일정이 변경될 수 있으며 이점 숙지해 주세요.

    - 지연의 경우 별도 안내 드립니다.

    - 배송량이 증가하는 시즌에는 지연이 예상됩니다.
      (예시 : 크리스마스 시즌 , 할로윈 시즌)

교환/반품안내

교환&반품 배송비


- 교환 배송비


   왕복 배송 비 6,000원

   다른 상품으로 교환 시 차액이 생기는 경우

   따로 계산 후 안내해드립니다


- 단순변심 반품일 경우


   구매한 제품 모두를 반품시 6,000원

   단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를

   고객님께서 부담해주셔야 합니다.


- 불량/오배송일 경우


   반품 배송비는 심도마도에서 부담 합니다.

  안내드리는 택배사을 제외한 타택배 이용으로 인해

   추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.

   불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우

   고객 부담입니다.


[ 심도마도 ]
교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 수령 받으신 날로부터 7일이내  가능 
 
  포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  교환/반품이 불가능합니다.
  제품 사용이 확인 되었을 경우 
  교환/ 반품이 불가능 합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품을 수령 받으신 날로부터 7일이 지난 경우

- 주문제작으로 판매시 반품불가 명시된 상품

- 세탁 또는 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 
  정상 새제품 판매가 불가한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유 또는 부주의로 
  상품들이 훼손 , 멸실 또는 하자가 발생한 경우 
  단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우 제외
 
- 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용, 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 
  *도와줘맷의 경우 피규어 장난감은 
   사용시 소모되어지는 소모품에 해당하는 재화이므로
   사용기간에  상관없이  교환. 환불 불가

- 피규어 분실에 의한 재구매 등에 대한 문의
  별도 고객센터 및 E-MAIL 연락 가능

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 
  상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객센터 1:1 상담을 이용바랍니다.)

* 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 
상품반송 비용 및 재 배송비용은 고객님께서 부담합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

[ 프롬 런던 투 서울 ]
- 해외에서 배송되는 구매대행 상품으로 
  교환 및 환불이 되지 않습니다.

- 배송전 면밀한 상품 검수 및 검토를 하는 관계로 
  고객 변심에 의한 교환 및 환불이 이뤄지지 않습니다.
 
- 판매자가 배송 장기 지연시
  상품에 대한 환불 조치를 논의 할 수 있습니다.

이점 반드시 유의 하셔서 상품 구매를 하셔야 합니다.

환불안내

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후
  3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.  

- 환불은 결제하신 방법 및 수단으로 환불 가능합니다.

- 신용카드로 결제하신 경우

  신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  취소된 날부터 3~7일 이내 처리되며 카드사에 따라
  추가적으로 소요될 수 있습니다.
  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며
  이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

- 입금 후 주문을 취소할 경우

  제품이 배송전일 경우에는
  고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.
  다만 실제로는 출고작업(포장작업)이라면 배송중으로 판단하며
  시스템에 조금 늦게 반영되어 확인이 어려울 수 있습니다.
  발송이 될 상품은 수령 후 
  반품하시는 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 입금 후 3시간 이내 환불 요청 시 
  별도의 업무상 수수료가 청구되어 환불드릴 수 있으니
  이점 유의 하시길 바랍니다.

[ 프롬 런던 투 서울 ]


해외에서 배송되는 구매대행 상품으로 교환및 환불이 불가능합니다.

- 배송전 면밀한 상품 검수 및 검토를 하는 관계로  
  고객 변심에 의한 교환 및 환불이 이뤄지지 않으며,

- 판매자가 배송 장기 지연시 
  상품에 대한 환불 조치를 논의 할 수 있습니다.

이점 반드시 유의 하셔서 상품 구매를 하셔야 합니다.

기타안내

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 
최초 상품 배송 완료 후 익일 지급 받으실 수 있으며
50,000원 이상 제품에 한해서 사용 가능합니다.

가용 적립금은 
반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 
주문의 적립금 입니다. 

사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 
상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건

적립금 사용시 
최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 50,000원 
입니다.

적립금 사용시 
최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 
전액 입니다.

소멸조건

주문취소/환불시 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금 및 쿠폰은 자동적으로 소멸되며
추후 복구가 불가능합니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 
추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



Shop Community

Wholesale Enquiries

도매 및 입점문의, 협찬관련 문의를 남겨주세요.

Wholesale Enquiries
[심도마도] 오프라인 입점처 18.11.11
[심도마도] 온라인 입점처 18.11.11

MORE

Q & A

제품 관련 문의

Q&A
재입고문의 21.10.16
레인포레스트컬러 21.06.11
질문 21.04.22
잘받았습니다. 20.11.25
세일 20.11.24

MORE

Customer Service

  • 010-6378-9350
  • AM 10:00 - PM 06:00
  • 국민은행 089501-04-235613
  • 예금주 : 김지인(프롬런던투서울)
  • 국민은행 927-1578-6441
  • 예금주 : 김지인